Norma ISO 9001 Gestión de la calidad

Norma ISO 9001 Calidad


Si necesita implantar un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001 GRUPO ACMS Consultores le ayudará durante todo el proceso 


Esta norma internacional para los Sistemas de Gestión de la calidad (SGC)  perteneciente a la familia de normas ISO 9000 es aplicable a empresas de todos los sectores y tamaños.

Detecta y determina procesos para alcanzar un funcionamiento óptimo de la organización y reduce requisitos bastante burocráticos para orientarse hacia la gestión eficiente, demostrando, de esta manera, su compromiso con la satisfacción de las necesidades de las partes interesadas. 


Este sistema de gestión de la calidad se basa en ocho principios, en el ciclo de mejora continua PDCA de los procesos y en la gestión de los riesgos.


La familia de las normas ISO 9000 fueron implantadas por la organización internacional de normalización (ISO) con el objetivo de ayudar a las organizaciones que necesitaban especificar las condiciones que debería recoger un óptimo sistema de gestión de la calidad.


Las normas ISO 9000 surgieron uniendo varios de los principios que se recogían en la normativa sobre sistemas de calidad en diferentes lugares del mundo. De ahí que los destinatarios de las normas iso 9000 sean todo tipo de empresas sin importar tamaño o sector de actividad.


Describe de qué debe constar un sistema de gestión de la calidad, pero sin especificar cómo se debe desarrollar e implantar en cada empresa en particular. El beneficio que aporta esta generalidad es que las empresas no pierden su propia entidad y se mantiene la flexibilidad suficiente para adaptar la norma a sus propias características, integrándola en su funcionamiento diario.



Esta norma recoge en el apartado 0.1. generalidades, que la adopción de un sistema de gestión de la calidad, es una decisión estratégica para una organización que le puede ayudar a mejorar su desempeño global y proporcionar una base sólida para las iniciativas de desarrollo sostenible.


La cronología de las normas ISO se inicia en 1987 y a partir de ahí se fueron adaptando a las nuevas necesidades cambiando en 1994, luego en el año 2000, en 2008 hasta llegar a la versión actual de 2015


En su conjunto todas las normas ISO 9000 tienen como finalidad:

  • Establecer directrices
  • Conseguir la satisfacción del cliente
  • Ampliar la Capacidad de liderazgo
  • Aumentar la confianza interna
  • Buenos acuerdos con proveedores
  • Mejora continua constante
  • Toma de decisiones acertadas 

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  1. El TÍTULO de la norma es el siguiente:  SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. REQUISITOS

  2. Anula su versión ISO 9001:2008

  3. Es una norma Certificable 

  4. Especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad en cualquier tipo de organización, tanto pública como privado, sin importar el tamaño de la misma.

  5. Ha sido elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización

  6. Tiene un enfoque basado en procesos

  7. La familia de Normas ISO está formada por distintas normas, la más conocida es esta norma que es certificable. Al igual que ISO 14001 de medio ambiente y la OHSAS 18001 de prevención de riesgos laborales, son las más demandadas por las organizaciones en lo que se refiere a estándares de gestión.

ISO 9001:2015 sigue una estructura de Alto Nivel y ello permite que pueda integrarse con otras normas con un enfoque a la gestión de procesos, facilitando y haciendo más ágil su gestión. Otras normas que también siguen esta estructura de alto nivel son ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001 etc.


  • Introducción
  • Objeto y campo de aplicación
  • Referencias normativas
  • Términos y definiciones
  • Contexto de la organización
  • Liderazgo
  • Planificación
  • Apoyo
  • Operación
  • Evaluación del desempeño
  • Mejora

Software de Gestión de la Calidad ISO 9001

La versión de 2015 incorpora, frente a la versión 2008, algunos cambios importantes, que la adaptan a la actualidad.


  • Se reducen los requisitos obligatorios.
  • Se da menos importancia a la documentación escrita.
  • Aumentan los requisitos relacionados con el liderazgo.
  • Se tiene en cuenta el entorno de la organización.
  • Se incorpora el análisis de riesgos y oportunidades.


Este resumen le puede ayudar mucho para conocer cuales son los 10 PUNTOS CLAVE SOBRE EL ALCANCE EN ISO 9001 VERSIÓN 2015


Se utiliza un lenguaje entendible y simple, estudia el entorno que rodea a la organización para detectar problemas en el capítulo 4 contexto de la organización, se orienta al pensamiento basado en el riesgo en las fases de implantación, mantenimiento y mejora del sistema de gestión, ya no existen acciones preventivas puesto que el sistema ya es un sistema preventivo, se incluye el término partes interesadas y no únicamente clientes, el capítulo 5 trata del efecto positivo de la participación de la alta dirección, subcontratación  de procesos, etc



La implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad ofrece los siguientes beneficios para su organización:

  • Aumenta la capacidad de la organización para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.

  • Facilita oportunidades para aumentar la satisfacción del cliente.

  • Conduce a la organización a analizar riesgos y oportunidades asociadas con su entorno y objetivos.

  • Mejora la imagen de la empresa facilitando la consecución de los plazos de entrega y la optimización de costes humanos y materiales.

  • Permite a la empresa ganar cuota de mercado gracias a la confianza que genera entre los clientes y consumidores.

  • Mejora la eficiencia de la empresa, aumentando a su vez la motivación y estimulación del personal en torno a un proyecto común, reduciéndose al mínimo el riesgo de no cumplir con las obligaciones para con el cliente.

  • Permite a la empresa medir la eficacia de su sistema de gestión de acuerdo con normas internacionales a través de la certificación de terceros.

  • La Normativa ISO 9000 establece los cimientos a través de los que mejorar continuamente sus procesos internos y reforzar la habilidad de la organización para alcanzar los objetivos estratégicos.

  • La Norma ISO9001 mejorar la calificación para acceder a licitaciones y subvenciones públicas

Beneficios Norma ISO 9001 Gestión de la Calidad Grupo ACMS Consultores


Familia de normas ISO 

Las normas de la familia ISO 9000 fueron implantadas por la organización internacional de normalización (ISO) con el objetivo de ofrecer una solución a  las empresas y organizaciones que reclamaban determinar el conjunto de requisitos de un sistema de gestión de la calidad.


Las normas de la Familia ISO 9000 son las siguientes:

  • ISO 9000
  • ISO 9001
  • ISO 9002
  • ISO 9003 
  • ISO 9004

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El GRUPO ACMS Consultores está especializado en la implantación de Sistemas de Gestión de Calidad. Para obtener el Certificado solicite información a nuestros expertos. En el enlace le explicamos cómo puede certificarse.


Le invitamos a que conozca nuestro Software ISO 9001 que le ayudará en la implantación y posterior mantenimiento de la norma


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