Norma UNE 158301 Ayuda a Domicilio

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Si necesita implantar un Sistema de gestión bajo la Norma UNE 158301 Ayuda a Domicilio consulte a nuestros expertos de Grupo ACMS Consultores y nos pondremos en contacto con su organización.

¿Qué es la Norma UNE 158301 Ayuda a Domicilio?

La norma UNE 158301 es un conjunto de directrices que debe cumplir la prestación del servicio de ayuda a domicilio para que se pueda ofrecer a las personas, cumpliendo unos estándares de calidad.

Las personas que reciben esta ayuda son personas mayores, personas en situación de dependencia, y personas con discapacidad y familias.

La norma UNE 158301 es una norma certificable.

¿A quién aplica UNE 158301 Ayuda a Domicilio?

La norma UNE 158301 se aplica a las organizaciones, ya sean de carácter público o privado que tienen por actividad la gestión de la ayuda a domicilio.

Objetivos de la Norma UNE 158301

La norma UNE 158301 servicio de ayuda a domicilio (S.A.D.) tiene por objetivo potenciar la autonomía de las personas atendidas, y la de sus familia o unidades de convivencia, con el propósito de conseguir que puedan permanecer en su domicilio el mayor tiempo posible,

Algunos de los objetivos a conseguir son los siguientes:

  • Ayudar a la persona en la realización de tareas y actividades que le resulta imposible llevar a cabo por sí solo (vestirse, ducharse, higiene bucal…)
  • Potenciar el desarrollo de hábitos saludables (alimentación, aseo personal, deporte)
  • Fomentar el desarrollo de actividades dentro del domicilio y en el entorno comunitario para estimular y fomentar la autonomía personal.
  • Afianzar la seguridad y la autoestima personal
  • Ayuda en la administración de medicamentos, cuidados por la aparición de ulceras por presión (UPPs), cuidados básicos a personas incontinentes...
  • Promover la comunicación con el exterior (vecinos, familia, amigos)
  • Ofrecer orientación sobre la adecuación de la vivienda a las necesidades de la persona atendida.

Estructura de la Norma UNE 158301

Los apartados más destacados de la norma UNE 158301 son los siguientes:

  • Objeto y campo de aplicación 
  • Términos y definiciones
  • Desarrollo del servicio de ayuda a domicilio
  • Recursos humanos
  • Recursos técnicos y materiales
  • Seguimiento y mejora de la calidad del servicio

Beneficios de la Norma UNE 158301

La implantación de un Sistema de gestión de servicio de ayuda a domicilio bajo la norma UNE 158301 aporta los siguientes beneficios a la empresa y a las personas:

  • Facilita cumplir con la legislación vigente asociada a la prestación de los servicios de ayuda a domicilio. 
  • Logra la mejora continua de la empresa y de sus servicios de ayuda a domicilio.
  • Potencia la fidelización y retención de clientes.
  • Permite ofrecer una gestión más eficiente, segura y profesional de los servicios.
  • Fortalece la imagen de la organización como empresa que ofrece la realización de servicios de ayuda en domicilio siguiendo estándares de calidad. Ello supone un reconocimiento ante competidores y sector de servicios.
  • Garantiza los procesos de trabajo utilizados en la prestación del servicio de ayuda en domicilio.
  • Aumenta la satisfacción de los clientes

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