norma ISO 20252 Investigación de mercado, social y opinión

norma ISO 20252



Grupo ACMS Consultores ofrece asesoramiento si su empresa necesita obtener el certificado ISO 20252



La norma ISO 20252 se desarrolló con la Asociación Nacional de Empresas de Investigación de Mercados y Opinión Pública (ANEIMO) con la finalidad de potenciar la coherencia y transparencia de las encuestas y promover la confianza de las conclusiones. 


Anula y sustituye a la Norma UNE-ISO 20252:2012.


Se trata de una herramienta de gestión que concreta procesos y marca límites específicos, donde a través de requisitos, muestra como se han de planificar, ejecutar y controlar los estudios de investigación.


Es una norma certificable para las organizaciones que tengan como actividad la investigación de mercados y opinión pública y puede certificarse cualquier empresa sin tener en cuenta su tamaño y actividad.

El objetivo de la norma es garantizar que la empresa, que se está encargando de realizar el estudio de mercado, está aplicando buenas prácticas de control y seguimiento de todos los datos recabados para la investigación.


Las investigaciones de mercado, las encuestas y los estudios que se realizan minimizan riesgos y economizan tiempos, a la vez que aportan diferentes puntos de vistas sobre los mercados y sectores de actividad, para poder trazar una estrategia eficaz.

 

Las ventajas son tanto a nivel interno como externo ya que potencian la imagen de marca de la organización. Las más destacadas entre otras son las siguientes:

  • Se certifica el uso de estándares internacionales para asegurar que en todos los pasos se siguen los estándares de calidad.
  • Se obtiene una ventaja competitiva frente a los competidores
  • Se mejora el control del servicio y la confianza
  • Se potencia la visibilidad de la organización que dispone del certificado ISO 20252
  • Fácil integración con la norma ISO 9001 Sistema de Gestión de Calidad


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