¿Cómo se pueden mejorar los procesos de calidad existentes?

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La gestión de procesos se fundamenta en planificar y controlar los procesos de trabajo para alcanzar la Calidad.

A través de la gestión es posible conocer el grado de satisfacción del cliente y se pueden estudiar fórmulas nuevas para mejorar los servicios ofrecidos.

Enfocar la gestión de calidad hacia los procesos es importante para conseguir la eficiencia y los mejores resultados en los indicadores de calidad.

Para potenciar la calidad en los procesos hay que:

  • Buscar la satisfacción del cliente
  • Confiar en la delegación
  • Buscar la perfección constantemente
  • Fomentar la gestión participativa entre empleados, proveedores y clientes
  • Ser constante en la consecución de propósitos
  • Etc

Le sugerimos la lectura de este artículo: ¿Es lo mismo un proceso y un procedimiento?


Para conseguir que los procesos alcancen mayor grado de calidad se pueden seguir varias pautas:

  1. Crear un equipo de profesionales capacitados.
  2. Diseñar un mapa de procesos.
  3. Identificar errores y oportunidades de mejora para lograr mayor eficacia.
  4. Elegir los indicadores que se quieren potenciar.
  5. Empezar a realizar las mejoras previstas con fecha tope.

En Grupo ACMS Consultores conocemos la importancia que conlleva gestionar la implantación de un sistema de gestión y su mantenimiento, por ello, recomendamos trabajar con este Software de gestión, que ejerce un estricto control sobre todos los requisitos de la norma y le facilitará la implantación y mantenimiento del sistema ISO 9001.

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