¿Qué es una No Conformidad en ISO 9001?

El informe de No Conformidad ISO 9001 recoge no conformidades detectadas que pueden tener una resolución inmediata o una planificación más profunda.

Tanto en la Norma ISO 9001 como la Norma ISO 14001 se citan los conceptos de Acciones preventivas, acciones correctivas y no conformidades.


La organización debe establecer y mantener al día procedimientos que definan la responsabilidad y autoridad para el control e investigación de las desviaciones o No Conformidades del Sistema de Gestión Medioambiental.

Las No Conformidades ISO 9001 detectadas pueden tener una resolución inmediata o bien requerir una planificación más profunda para su resolución. En este sentido, las No Conformidades detectadas pueden acabar en la creación de una Acción Correctora  para su tratamiento y resolución.


Las acciones correctivas son aquellas acciones que tienen como finalidad resolver las causas básicas que han provocado la no conformidad.

Cuando ha ocurrido una No Conformidad y por su gravedad o repetitividad se desea eliminar la causa que la origino (a fin de que no vuelva a producirse) se emprenderán Acciones Correctivas.



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