Índice de Contenidos
1. ¿Qué es la política de calidad?
La política de calidad define la visión y el compromiso de la alta dirección con la calidad y es la base sobre la que se construyen los objetivos del sistema, y alinea a toda la organización hacia un mismo fin: satisfacer al cliente y mejorar continuamente.
En el Sistema ISO 9001 se exige que la organización se comprometa a mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de calidad y aparece como requisito que la política de calidad de la empresa debe ser aprobada por la Dirección.
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2. ¿Qué debe contener la política de calidad ISO 9001 2015?
Brevemente, vamos a explicar los elementos clave que suele contener una política de calidad bajo la norma ISO 9001 para que pueda tener una visión clara y concisa.
- Debe reflejar el compromiso de la alta dirección con el cumplimiento de los requisitos de los clientes y las expectativas de calidad. Esto incluye el compromiso con la mejora continua del sistema de gestión de la calidad.
- Ha de establecer objetivos claros, medibles y alineados con la estrategia de la organización es fundamental. Estos objetivos deben centrarse en mejorar la eficiencia, reducir errores y aumentar la satisfacción del cliente.
- También ha de asegurar que la organización cumplirá con todos los requisitos legales, reglamentarios y normativos aplicables, así como con los propios requisitos de los clientes.
- La política debe enfatizar la importancia de entender y cumplir las necesidades y expectativas de los clientes, buscando constantemente superar sus expectativas.
- Debe fomentar la participación y el compromiso del personal en todos los niveles de la organización es vital para el éxito del sistema de gestión de la calidad.
- Ha de destacar la importancia de la formación y el desarrollo continuo del personal. Debe promover una cultura de mejora continua, utilizando métodos y herramientas para identificar, analizar y mejorar los procesos, productos y servicios. Y garantizar que los principios y objetivos de calidad se comuniquen adecuadamente a todas las partes interesadas, tanto dentro como fuera de la organización, asegurando una comprensión y compromiso claros.
- Finalmente, ha de establecer un mecanismo para revisar y actualizar la política de calidad regularmente, asegurando que sigue siendo adecuada, relevante y efectiva en respuesta a los cambios internos y externos.
3. ¿Está valorando certificarse y necesita apoyo?
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