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¿Qué es la política de calidad en la Norma ISO 9001?

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  1. En la Norma ISO 9001 se menciona que debe existir una política de calidad de la empresa.

  2. Esta Norma es un documento en el que describe la información sobre la actividad que desarrolla la organización, sus compromisos y sus objetivos. 



El responsable de política de calidad ISO 9001 de una organización, que puede ser de la empresa o un consultor externo, lleva a cabo las siguientes funciones:

  1. Mantiene y gestiona toda la documentación y registros del sistema de gestión de calidad.

  2. Revisa periódicamente el sistema de gestión, realizando auditorías internas con sus respectivos informes.

  3. Realiza un seguimiento a los procedimientos, en concreto se encarga del seguimiento de las no conformidades que puedan surgir y de las acciones preventivas y correctivas.

  4. Informa al resto de la organización de los cambios o modificaciones que suceden en el sistema de gestión de calidad.

  5. Los compromisos básicos que se deben incluir en la Política de calidad son en los que se basa la Norma ISO 9001, cumplir con los requisitos, mejorar la organización continuamente  y sobretodo conseguir la satisfacción del cliente.

  6. Como las organizaciones están continuamente cambiando, este documento también debe adaptarse a los cambios y para ello, periódicamente debe realizarse una revisión, que normalmente se lleva a cabo por la dirección.



En la Norma ISO 9001 aparece como requisito que la Política de calidad de la empresa debe ser aprobada por la Dirección, además es un compromiso de la dirección darla a conocer al resto de la organización y hacerla cumplir.


Para conseguir esta Política de Calidad ISO 9001 debe  implantar un sistema de calidad bajo la Norma ISO 9001, nuestra consultora (www.grupoacms.com) puede poner a su disposición un consultor ISO 9001. Nuestros servicios de consultoría de calidad ISO 9001 simplifican y facilitan la obtención del certificado ISO 9001


Si desea ampliar sus conocimientos y comprender lo que supone la Norma ISO 9001 puede consultar, en el siguiente enlace, un artículo que hemos redactado explicando los Cambios de ISO 9001 y las Novedades que aporta a su organización


Para más información sobre la Política de Calidad ISO 9001 y su implementación con el GRUPO ACMS puede consultar los siguientes contenidos:



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Calidad ISO 9001

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