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Norma UNE-ISO/IEC 20000 Tecnologías de la Información (TI)
Grupo ACMS le ofrece sus servicios de consultoría ISO 20000 para implantar un Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información (TI) bajo la Norma UNE-ISO/IEC 20000
¿La Norma ISO/IEC 20000 es una norma de carácter técnico?
La Norma ISO/IEC 20000 no es una norma de carácter técnico ni tecnológico, sino que es una normativa que recoge los flujos de actividades más destacados que se agrupan en forma de procesos y que tiene como objetivo principal lograr una entrega efectiva y con la calidad requerida de los servicios a los clientes y usuarios.
UNE-ISO/IEC 20000 también se caracteriza por precisar un sistema reconocido y probado de gestión que permite a los proveedores de Tecnologías de la Información una planificación, gestión, entrega, monitorización, revisión y mejora de los servicios.
Preguntas Frecuentes
Significado de las siglas ISO/IEC 20000
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