Implantación UNE- ISO/IEC 20000 (TI)

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Solicite a Grupo ACMS Consultores asesoramiento para implantar en su organización un  Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información (TI) bajo la Norma ISO 20000

Recomendaciones para lograr una óptima Implantación del Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información

Para implantar un sistema de gestión del servicio (SGS) bajo la norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2011, lo primero que debemos conseguir es el apoyo de la Dirección de la organización. La experiencia de los altos cargos es una ayuda esencial desde el principio del proceso.
Otra recomendación para conseguir una óptima implantación de la ISO 20000, es que todos los trabajadores deben sentirse parte de este proyecto para lograr, así, una comunicación fluida y amable.

Hay que estudiar qué puntos coinciden y cuáles no, al contrastar el proceso vigente sobre la Gestión de Servicios de TI y los requisitos del nuevo sistema ISO 20000 Tecnologías de la Información.

La opinión de nuestros clientes, proveedores y usuarios sobre la provisión vigente de la Gestión de Servicios de TI es vital. Sería muy interesante crear un grupo especializado para llevar a cabo la implantación de la norma ISO IEC 20000-1,  si aún no lo tiene. No dude en gestionarlo lo antes posible.

Tan importante son los plazos a cumplir como asignar el grado de responsabilidad de las personas implicadas. Es primordial seguir las líneas generales y básicas de la ISO/IEC 20000-1:2011 La motivación es esencial para crear un buen ambiente con los auditores de esta norma ISO 20000


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