Grupo ACMS Consultores puede asesorarle para implantar un Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información (TI) bajo la Norma UNE-ISO/IEC 20000
¿La norma ISO 20000 "Tecnologías de la Información" se puede Certificar?
La norma UNE-ISO/IEC 20000 da la posibilidad a las empresas de obtener un Certificado ISO 20000. La Certificación de la Norma ISO 20000 es un gran punto a favor de las empresas frente a la norma ITIL que solo da certificación a personas.
¿Qué aporta a una empresa el Certificado ISO 20000, Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información (TI)?
Implantar un Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información (TI) para obtener el Certificado ISO 20000 aporta motivación a la empresa y muestra la fiabilidad y calidad de los servicios de tecnología de la información para Los trabajadores de la empresa, las partes interesadas y los clientes de la organización
¿Qué tipos de empresa pueden obtener el Certificado ISO 20000?
El Certificado ISO 20000 puede obtenerlo cualquier organización independientemente del sector a que se dedique. La única premisa es que tenga un área de informática que aporte servicios TI.
El Certificado ISO 20000 va dirigido a todas las áreas empresariales que tengan un Centro de Proceso de Datos ya sea interno o externo.
¿Cómo se obtiene el Certificado ISO 20000?
Para obtener el Certificado ISO 20000 su empresa ha de ser evaluada por una entidad de certificación.
Grupo ACMS le ayudará a recabar la documentación obligatoria necesaria y una vez la tenga organizada, se seguirán los siguientes pasos:
Grupo ACMS le ayudará a recabar la documentación obligatoria necesaria y una vez la tenga organizada, se seguirán los siguientes pasos:
Se realizará una Auditoría interna, para comprobar sus procesos de ITSM (Gestión de servicios de tecnología de la información TI) con el objetivo de detectar debilidades en su organización.
Deberá haber una Revisión por parte de la Dirección. La Dirección ha de estar involucrada en este proceso para que pueda conocer todos los pasos importantes que se van dando sobre la gestión de servicios de TI.
Se realizará el acompañamiento a Certificación.
Deberá haber una Revisión por parte de la Dirección. La Dirección ha de estar involucrada en este proceso para que pueda conocer todos los pasos importantes que se van dando sobre la gestión de servicios de TI.
Se realizará el acompañamiento a Certificación.
Fases del proceso de certificación ISO 20000
Las fases para conseguir implantar un Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información (TI) bajo la norma ISO 20000 en su empresa está dividido en dos fases:
Primera Fase - Revisión de documentos:
El auditor de certificación ISO 20000 estudiará si su documentación cumple con los requisitos de la norma ISO 20000.
Segunda etapa - Auditoría principal:
El auditor especializado en ISO 20000 comprobará si todas sus actividades cumplen con la norma ISO 20000 y con su propia documentación aportada.
Los siguientes apartados pueden arrojar más información sobre la norma ISO 20000.
No dude en contactarnos si quiere iniciar la implantación Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información (TI) en su empresa:
