Grupo ACMS ofrece servicios de Consultoría ISO 20000 para implantar un Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información (TI) bajo la Norma ISO 20000 en su organización.
Metodología de Trabajo de Grupo ACMS Consultores
Las actividades que se llevan a cabo para la implantación del Certificado ISO 20000, Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información. (TI) y ofrecerle un Presupuesto ISO 20000 ajustado son las siguientes:
1. Detallar los servicios que se van a ofrecer y la política en la materia.
2. Definir cada uno de los puntos que contiene el servicio
3. Determinar la gestión de esos puntos en términos de conformidad con la norma ISO 20000, su eficacia y eficiencia.
4. Señalar que la norma ISO 20000 contiene 13 procesos, que deben aplicarse a los servicios y se agrupan en los siguientes procesos:
• Procesos de provisión del servicio
• Procesos de relación
• Procesos de resolución
• Procesos de control
5. Con el diagnóstico mapa se comenzarán a gestionar las áreas que han de mejorar
6. A partir de este momento se tendrán que identificar las acciones, los recursos, los plazos, las responsabilidades, las prioridades y los indicadores para ir gestionando los servicios
7. Para concluir, ofrecemos a nuestros clientes un servicio de revisión y mantenimiento a través de auditorías internas independientes a intervalos planificados. Es aconsejable que la Dirección de la empresa haga revisiones del sistema a intervalos planificados
Si desea que Grupo ACMS Consultores le mande un Presupuesto ISO 20000 sobre su organización no dude en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.
Nuestros consultores le atenderán en la mayor brevedad posible.
ISO 20000 TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
