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Consultoría ISO 20000

consultora iso 20000


Grupo ACMS ofrece servicios de Consultoría ISO 20000 para implantar un Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información (TI) bajo la Norma ISO 20000 en su organización.


Metodología de Trabajo de Grupo ACMS Consultores


Las actividades que se llevan a cabo para la implantación del Certificado ISO 20000,  Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información. (TI) y ofrecerle un Presupuesto ISO 20000 ajustado son las siguientes:


1. Detallar los servicios que se van a ofrecer y la política en la materia.


2. Definir cada uno de los puntos que contiene el servicio


3. Determinar la gestión de esos puntos en términos de conformidad con la norma ISO 20000, su eficacia y eficiencia.


4. Señalar que la norma ISO 20000  contiene 13 procesos, que deben aplicarse a los servicios y se agrupan en los siguientes procesos:


Procesos de provisión del servicio

Procesos de relación

Procesos de resolución

Procesos de control


5. Con el diagnóstico mapa se comenzarán a gestionar las áreas que han de mejorar


6. A partir de este momento se tendrán que identificar las acciones, los recursos, los plazos, las responsabilidades, las prioridades y los indicadores para ir gestionando los servicios


7. Para concluir, ofrecemos a nuestros clientes un servicio de revisión y mantenimiento a través de auditorías internas independientes a intervalos planificados. Es aconsejable que la Dirección de la empresa haga revisiones del sistema a intervalos planificados 



Si desea que Grupo ACMS Consultores le mande un Presupuesto ISO 20000 sobre su organización no dude en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.


Nuestros consultores le atenderán en la mayor brevedad posible.


ISO 20000 TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

NORMA ISO 20000

CERTIFICADO ISO 20000

IMPLANTACIÓN ISO 20000







Política de privacidad y protección de datos

Responsable: Asistencia en calidad medio ambiente y servicios SL (ACMS) (CIF: B82029703)
Finalidad: Gestionar la solicitud realizada.
Legitimación: Consentimiento de la persona.
Destinatarios: Empresas del GRUPO ACMS.
Derechos: Enviándonos un correo a: proteccion-datos@grupoacms.com.

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