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Qué significa ISO9001

ISO9001 es una norma internacional desarrollada por el comité ISO, sistema gestión calidad norma ISO9001

ISO9001 es una norma internacional desarrollada por el comité ISO (International Organization for Standardization). La Organización Internacional de Estandarización (ISO) tiene su oficina central en Ginebra, Suiza, y está formada por una red de institutos nacionales de estandarización en más de 150 paises.

Dentro de las múltiples normas ISO, la ISO 9001 especifica los requisitos que tiene que tener un Sistema de Gestión de la Calidad para obtener el certificado ISO9001, en cualquier tipo de organización, tanto pública como privado, sin importar el tamaño de la misma.

La Norma ISO9001 se revisa cada periódicamente, la última revisión aprobada es la ISO 9001 2015 (TÍTULO: SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. REQUISITOS).

La Norma ISO 9001: 2015 sustituyo a la norma ISO 9001: 2008.

La Norma ISO 9001, perteneciente a la familia de normas ISO 9000 es una norma internacional, que como ya hemos comentado, es aplicable a empresas de todos los sectores y tamaños, y que describe de qué debe constar un sistema de gestión de la calidad, pero sin especificar cómo se debe desarrollar e implantar en cada empresa en particular.

Gracias a esta generalidad de la norma ISO9001, las empresas no pierden su propia entidad, manteniendo la flexibilidad suficiente para adaptar la norma a sus propias características, integrándola en su funcionamiento diario.

La norma ISO9001 tiene un enfoque basado en procesos. Un proceso es un conjunto de actividades que están interrelacionadas y que pueden interactuar entre sí. Estas actividades transforman los elementos de entrada en resultados, para ello es esencial la asignación de recursos. Este enfoque le permite a las organizaciones ordenar y gestionar la forma en que las actividades de trabajo van creando un valor para el cliente y otras partes interesadas.

Algunos apartados de la Norma ISO 9001:

  • Introducción
  • Objeto y campo de aplicación
  • Referencias normativas
  • Términos y definiciones
  • Contexto de la organización
  • Liderazgo
  • Planificación
  • Apoyo
  • Operación
  • Evaluación del desempeño
  • Mejora

Beneficios Norma ISO9001

La implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO 9001 ofrece los siguientes beneficios para su organización:

  • Aumenta la capacidad de la organización para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.
  • Facilita oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente.
  • Conduce a la organización a analizar riesgos y oportunidades asociadas con su entorno y objetivos.
  • Mejora la imagen de la empresa facilitando la consecución de los plazos de entrega y la optimización de costes humanos y materiales.
  • Permite a la empresa ganar cuota de mercado gracias a la confianza que genera entre los clientes y consumidores.
  • Mejora la eficiencia de la empresa, aumentando a su vez la motivación y estimulación del personal en torno a un proyecto común, reduciéndose al mínimo el riesgo de no cumplir con las obligaciones para con el cliente.
  • Permite a la empresa medir la eficacia de su sistema de gestión de acuerdo con normas internacionales a través de la certificación de terceros.
  • Establece los cimientos a través de los que mejorar continuamente sus procesos internos y reforzar la habilidad de la organización para alcanzar los objetivos estratégicos.
  • Mejorar la calificación para acceder a licitaciones y subvenciones públicas

¿Cómo puedo implantar un Sistema de calidad bajo la norma ISO9001?:

Normalmente, las organizaciones contratan a un consultor o empresa consultora con el fin de realizar la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la Norma ISO9001, aunque en algunas ocasiones intentan implantar el sistema internamente.

Los beneficios de contratar una consultora ISO 9001 como sería el caso de GRUPO ACMS Consultores, son los siguientes:

  • Le pude asesorar durante el proyecto reduciendo tiempos de implantación y garantizado el éxito del proyecto.
  • Le ayudará a desarrollar un Sistema De Gestión de la calidad totalmente adaptado a su organización, evitando la burocratización del mismo.
  • Le puede orientar y guiar para que no sólo consiga la certificación en calidad, sino que además la implantación del sistema realmente sea una mejora para su organización.

En la implantación de un Sistema de Calidad ISO9001 se sueles realizar las siguientes actividades:

  • Toma de datos.
  • Desarrollo de la documentación
  • Formación
  • Implantación
  • Auditoria interna
  • Revisión por la dirección
  • Acompañamiento a certificación

ACMS desarrolla la documentación, en total colaboración con el cliente, evitando en la medida de lo posible la burocratización del Sistema, y aumentando su flexibilidad ante cualquier cambio por modificación de técnicas, recurso, etc. En este sentido documentamos procedimientos para controlar el propio sistema de gestión:

  • Control de Documentos.
  • Control de los Registros.
  • Auditorias internas.
  • Control de los productos No Conformes
  • Acciones Correctivas y Preventivas.
  • Revisión por la dirección.

Y todos aquellos que, sin ser obligatorios, puedan ser necesarios por las características de la empresa para cumplir con los requisitos de la Norma ISO9001.

ACMS con el propósito de simplificar la documentación del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001, diseña no sólo procedimientos documentados, sino también flujogramas y cuadros de gestión de procesos de fácil comprensión.

Tanto en los procedimientos como en los cuadros de gestión de procesos, vienen reflejadas todas las actividades que la empresa desarrolla, departamentos afectados, método operativo, riesgos, responsables, y los documentos y evidencias que se diseñen para su control.

Una vez que hemos documentado, implantado y auditado el sistema de calidad, presentamos el proyecto a certificación ISO 9001, ante la entidad certificadora elegida por el cliente. Durante la certificación acompañamos a nuestro cliente con el fin de ayudarle ante los problemas que puedan surgir.

Para más información:


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Calidad ISO 9001

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