Procedimientos obligatorios de la norma ISO 9001

Proceso ISO 9001. Los procedimientos obligatorios ISO 9001 que antiguamente se redactaban recomendamos sustituirlos por cuadros de gestión por procesos

En algunos apartados de la Norma ISO 9001 2008 aparecía el término de "procedimiento documentado". Era en esos apartados donde obligaba la norma a realizar un documento con el procedimiento desarrollado.

En total los procedimientos ISO 9001 obligatorios eran seis, aunque algunos se podían integrar, reduciendo el número de procedimiento. 

  1. Control de Registros
  2. Control de Documentos
  3. Control de No Conformidades
  4. Auditorías internas
  5. Acciones correctivas
  6. Revisión por la dirección

A los procedimientos obligatorios se sumaban los que la organización considerase necesarios para el buen funcionamiento de esta, como el procedimiento de recursos humanos, compras...


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Con la Nueva ISO 9001 2015 no es obligatorio ningún procedimiento en particular, aunque no significa que desaparezcan todos los procedimientos. Ahora la norma es mucho más flexible en lo referente a documentación.


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  1. Reducir los requisitos obligatorios.
  2. Dar menos importancia a la documentación escrita.
  3. Aumentar los requisitos relacionados con el liderazgo.
  4. Tener en cuenta el entorno de la organización.
  5. Incorporar el análisis de riesgos y oportunidades.
  6. Este resumen le puede ayudar para conocer al detalle cuales son los 10 PUNTOS CLAVE SOBRE EL ALCANCE EN ISO 9001 VERSIÓN 2015



Describe de qué debe constar un sistema de gestión de la calidad, pero sin especificar cómo se debe desarrollar e implantar en cada empresa en particular.



El proyecto de consultoría ISO 9001 debe adaptarse a la realidad de cada empresa.


La empresa debe tener un responsable de calidad, que con independencia de otras funciones lidere el proyecto de consultoría ISO 9001 calidad internamente, en colaboración con la consultora ACMS. Dicha persona debe tener cierta autoridad dentro de la organización.


La documentación del sistema de calidad desarrollada a lo largo del proyecto de consultoría ISO9001, debe ser sencilla, práctica y operativa, evitando la burocratización del sistema.


Al implantar un sistema de calidad mediante un proyecto de consultoria ISO calidad es importante mantener todo aquello que funciona, ya que la organización aceptará mejor cambios parciales. No se trata de un cambio total, sino de mejorar poco a poco la organización con la colaboración de todas las partes.


Es importante contratar un proyecto de consultoría ISO 9001, con una consultora como GRUPO ACMS Consultores, ya que reducirá tiempo de implantación y problemas, aumentando la eficacia del sistema ISO 9001.


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Aunque con la nueva ISO 9001 2015 ya no son obligatorios los procedimiento indicados anteriormente, recomendamos mantenerlos.


El resto de procedimientos obligatorios ISO 9001 que antiguamente se redactaban recomendamos sustituirlos por cuadros de gestión por procesos, simplificando la documentación considerablemente.

Algunos de los requisitos conforme a la ISO 9001:2015 son los siguientes:

  1. Documentación
  2. Organización
  3. Recursos
  4. Producción / prestación servicios
  5. Instalaciones
  6. Medición, análisis y mejora

La nueva versión de la norma ISO 9001:2015 ha facilitado mucho el desarrollo documental del sistema de gestión de la calidad, ya que es bastante más flexible en cuanto a lo que los requisitos de documentación implican, en relación con las versiones anteriores de la Norma ISO 9001.


  • Mejorará la imagen de su organización al obtener un certificado ISO 
  • Ayudará a reducir costes debido a una mejor organización de sus recursos y una mejor optimización de sus procesos.
  • Aumentará la satisfacción de sus clientes
  • Favorecerá el acuerdo con organizaciones de mayor volumen y exigencia

Los proyectos de consultoría constan de las siguientes actividades:

  1. Toma de datos.
  2. Desarrollo de la documentación
  3. Formación
  4. Implantación
  5. Auditoria interna
  6. Revisión por la dirección
  7. Acompañamiento a certificación

Para más información sobre los procedimientos obligatorios ISO 9001 es importante visitar las siguientes páginas.

El Grupo ACMS Consultores puede asesorarte en todas las cuestiones que necesite tu empresa.



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