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Características de los Modelos de Excelencia

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Características de los Modelos de Excelencia

Las características principales de los modelos de excelencia son las siguientes: 

  • La aplicación de los Modelos es para cualquier tipo de empresa
  • El enfoque global de los Modelos de Excelencia equivale a la gestión de la calidad total.

Estos modelos amplían conceptos de los Sistemas de Gestión de la Calidad como los beneficios, costes, riesgos, cliente externo, interno, etc.

Son aspectos que no se incluían en los sistemas de calidad, y que en los modelos se incluyen porque no solo el cliente es importante sino también los accionistas y demás partes de la organización.

Uno de los principales objetivos de los Modelos es la mejora continua y la autoevaluación, para saber en todo momento el estado de la organización.

En los modelos de excelencia no se van a incluir auditorias, aunque si hay verificaciones.

Estos modelos están orientados a mejorar y obtener premios, no a la certificación.

Se busca el prestigio de las organizaciones a través de los sellos de puntuación, ya que se las verificaciones se llevan a cabo por medición, no en valor absoluto.

Por último, en los modelos se identifican los puntos fuertes y las áreas de mejora para establecer planes de progreso y a partir de aquí se plantea la formas de actuar.


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