¿Qué es la ISO 9001?

¿QUÉ ES LA ISO 9001?

• La Norma ISO 9001, perteneciente a la familia de normas ISO9000 es una norma internacional, aplicable a empresas de todos los sectores ytamaños, y que describe de qué debe constar un sistema de gestión de lacalidad, pero sin especificar cómo se debe desarrollar e implantar en cadaempresa en particular.
  
  
• Gracias a esta generalidad de la norma ISO 9001, las empresas no pierden su propia entidad, manteniendo la flexibilidad suficiente para adaptar la norma a sus propias características, integrándola en su funcionamiento diario.
  
  


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• Concretamente la Norma ISO 9001:2008 : Sistemas de gestión de la calidad, sucesora de la norma ISO 9001:2000, indica en el apartado 1. Objeto y campo de aplicación, que esta norma se implanta en las organizaciones cuando:
  

1. Necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables
   
   
2. Aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluido los procesos para la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.
   
   

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