ISO 9000 Calidad

ISO 9000 especifica los requisitos que reúne un eficaz sistema de gestión de la calidad y como han de funcionar para asegurar la calidad.



  • La primera edición de la familia de normas ISO 9000 fue en el año 1987. A posteriori, se han ido incluido novedades y modificaciones para adaptarlas en 1994, 2000, 2008 y 2015 versión que está en vigor en la actualidad.

  • ISO 9000 comprende un conjunto de guías dirigidas a conseguir los objetivos de calidad marcados en cada caso, explica los mecanismos que son necesarios implementar, especifica los plazos de distribución y por último, las condiciones a seguir, para obtener el certificado ISO 9001.

Son 4 las normas que conforman la familia ISO 9000 y que a continuación detallamos:

  1. ISO 9000 “Sistemas de gestión de la calidad. Principios y vocabulario”

  2. ISO9001  "Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos"

  3. ISO 9004   “Gestión para el éxito sostenido de una organización. Enfoque de gestión de la calidad”

  4. ISO 19011 “Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión”. Se refiere a sistemas de gestión de calidad y medioambiental.


  1. Marcar Instrucciones
  2. Conseguir la satisfacción del cliente. La calidad es lo que cuenta y lo que el cliente quiere en sus productos y servicios.
  3. Aumentar la productividad minimizando también costes
  4. Potenciar la confianza
  5. Incrementar la confianza de proveedores en nuesra empresa
  6. Conseguir la Mejora continua
  7. Decisiones basadas en informes y estadísticas


Actualmente, se cuentan con varias familias ISO diferentes en base a su carácter, aplicabilidad e importancia. Dejamos un resumen por si desean profundizar e informarse en detalle en el siguiente enlace: Familia ISO


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Calidad ISO 9001

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