ISO 9000 empresas: objetivos y principios

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ISO 9000 Empresas

Las normas de la familia ISO 9000 recogen los requisitos que debe tener un Sistema de Gestión de la calidad para que los productos y servicios consigan una determinada calidad.
Se trata de seguir estas guías para alcanzar los objetivos de calidad.

Las certificaciones ISO 9000 se dispusieron por ISO - Organización Internacional de normalización, con el objetivo de de establecer de una manera clara los requisitos de tendría que tener un sistema de calidad.
Debido a la existencia, desde el principio de, una serie de principios, las normas de la serie ISO 9000, se dirigen a cualquier tipo de empresa u organización sin tener en cuenta su tamaño o sector.

Las certificaciones ISO 9000 se basan en 8 principios y su objetivo es orientar a las empresas hacia el éxito a través de la mejora continua.

Para lograr ese éxito hay que conseguir la satisfacción del cliente e intentar minimizar costes manteniendo una calidad óptima en los servicios que ofrecemos o productos. Este es uno de objetivos de la norma ISO 9000




Principios de la gestión de la calidad

Los 8 principios en los que se fundamenta la certificación ISO 9000 son los siguientes:

  1. Enfoque al cliente.

  2. Liderazgo.

  3. Participación de los trabajadores.

  4. Punto de vista basado en procesos.

  5. Enfoque de sistema para la gestión.

  6. Mejora continua.

  7. Visión fundamentada en hechos para tomar decisiones.

  8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.

Normas de la familia ISO 9000

ISO 9000

Recoge las directrices de calidad de forma general y el vocabulario de las normas de esta familia ISO.

ISO 9001

Es la norma certificable de esta familia, ISO 9001 Gestión de la Calidad

ISO 9004

Guía para mejorar el desempeño y así alcanzar la mejora continua 

ISO 19011

Guía sobre directrices para auditorías del SGC.


Beneficios de tener implantado un sistema de gestión de la calidad

Si una organización tiene implementado un sistema de gestión de la calidad contará con la certificación correspondiente y ello:

  1. Le ayudará a acceder a mercados internacionales

  2. Mejorará su imagen de marca y ganará en confianza

  3. Estará enfocado a sus clientes lo que le reportará mayores beneficios cumpliendo con la satisfacción de los clientes.

  4. En el siguiente artículo explicamos más en detalle los beneficios de certificar su empresa con la norma ISO 9001

 

AENOR, SGS, APPLUS

UNE, BOE

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