Calidad | UNE 15838
Presupuesto UNE 15838
Si desea implantar un sistema de calidad UNE EN 15838 en su Centro de Contacto con el Cliente le podemos asesorar.
La nueva ISO 18295 sustituye a la norma EN 15838. Siga el siguiente enlace actualizado Presupuesto ISO 18295
Mediante el formulario o llamándonos por teléfono, solicite presupuesto para un proyecto de consultoría UNE EN 15838. Nuestros comerciales le pedirán unos datos y le comunicaremos el precio para implantar el sistema de calidad UNE EN 15838 en su Centro de Contacto con el Cliente.
El GRUPO ACMS Consultores está especializado en la implantación de Sistemas de Gestión de Calidad bajo diversas normas en organizaciones de diversos sectores de actividad y tamaño.
La Norma UNE-EN 15838:2010. Centros de contacto con el cliente. Requisitos para la prestación del servicio, especifica los requisitos aplicables a los centros de contacto con el cliente y cuyo cumplimiento puede ser certificado. Los centros de contacto con el cliente, a los que aplica la Norma UNE EN 15838, pueden ser tanto internos de una organización como contratados externamente.
Preguntas Frecuentes
Satisfacción del Cliente: ¿Qué es y porqué es importante?
La satisfacción del cliente es fundamental. A través de las encuestas de satisfacción se puede mejorar la experiencia del usuario.
¿Por qué es importante el modelo EFQM?
El modelo EFQM es utilizado para mejorar la eficiencia, eficacia y satisfacción del cliente a través de análisis objetivos.
¿Cómo se pueden mejorar los procesos de calidad?
Enfocar la gestión de calidad hacia los procesos es importante para conseguir la eficiencia y los mejores resultados en los indicadores de calidad.
ISOAPPWEB 9001 Gestión de No Conformidades
El software ISOAPPWEB 9001 lleva un control de las No Conformidades que se producen y analiza las acciones correctivas implantadas.
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