TEMARIO:
- Visión general de la norma ISO 19011 Auditoría de sistemas de gestión
- Aplicación de requisitos de la norma ISO 20000 en la auditoría
- Estudio de actividades, resultados, informes, documentos obligatorios, evidencias
- Certificación ISO 20000
- Ejercicios prácticos
Dirigido a:
Auditores internos, auditores de terceros, coordinadores de actividades de auditoría que necesiten conocer requisitos específicos, profesionales interesados en el seguimiento de los sistemas de gestión de servicios TI según norma ISO/IEC 20000.Objetivos:
Al finalizar el curso ISO 20000-1 Sistema de Gestión de Servicios TI el alumno:
- Será capaz de realizar informes para evaluar la eficacia del Sistema de Gestión de Servicios TI.
- Adquirirá habilidades para gestionar auditorías y acciones de seguimiento y acciones correctivas.
- Identificará los requisitos de la norma ISO/IEC 20000.
