¿Qué es el Modelo EFQM?

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Modelo EFQM de Excelencia Empresarial, modelo de calidad patrocinado por la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad se fundamenta en dos bloques:

  1. Criterios de excelencia empresarial basado en Agentes y Resultados

  2. Reglas para evaluar el comportamiento de la organización 

Se trata de un proceso interno que sirve para aportar información sobre las carencias y posibles errores que puede tener una empresa y por contra sus puntos fuertes. A través de la medición y evaluación se procede a la mejora y este modelo se basa en ello. Podríamos decir que implantar el modelo es un paso previo para obtener la certificación ISO.

No es obligatorio pero su implantación puede ayudar a conseguir la EXCELENCIA 

La medición es el tronco de esta herramienta de autoevaluación que pretende conseguir una gestión más eficaz y eficiente.


Midiendo se puede alcanzar un análisis en detalle del funcionamiento del sistema de gestión, recopilando datos para detectar puntos fuertes y oportunidades de mejora y poder plantear objetivos y prioridades.


Software de Gestión de la Calidad ISO 9001


Este Modelo de Calidad y Excelencia pone a disposición de las empresas un espacio de trabajo que fomenta el análisis de la gestión y la activación de acciones para anticiparse a cambios.

Las ventajas de su implantación conlleva los siguientes beneficios:

  1. Detecta puntos fuertes y oportunidades de mejora favoreciendo la participación.
  2. Marca un nivel de excelencia en gestión 
  3. Elige las prioridades para actuar.
  4. Se orienta hacia los resultados
  5. Liderazgo y coherencia
  6. Se focaliza hacia al cliente
  7. Gestión por procesos
  8. Implicación de personal
  9. Mejora continua y aprendizaje
  10. Alianzas

El Modelo de Excelencia (European Foundation for Quality Management) ayuda a las empresas a realizar un análisis objetivo y estructurado de su funcionamiento para que puedan conseguir una mejora de su gestión.


Para conseguir este análisis las empresas deben comenzar a medir y hacer seguimientos para posteriormente modificar y llegar a mejorar.

Las fases para realizar la implantación del modelo son las siguientes:

  1. Autoevaluación
  2. Plan de acción
  3. Validación
  4. Obtención del Sello EFQM de Excelencia

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