Modelo EFQM : Qué es y qué significa

El Modelo EFQM ayuda a las empresas a realizar un análisis objetivo y estructurado de su funcionamiento para conseguir la Excelencia


  • El Modelo EFQM de Excelencia es un modelo de calidad que se fundamenta  en dos bloques:

  1. Criterio de excelencia empresarial basado en Agentes y Resultados

  2. Reglas para evaluar el comportamiento de la organización 

  • Se trata de un proceso interno que sirve para aportar información sobre las carencias y posibles errores que puede tener una empresa y por contra sus puntos fuertes. A través de la medición y evaluación se procede a la mejora y este modelo EFQM se basa en ello. Podríamos decir que implantar el modelo es un paso previo para obtener la certificación ISO.

  • No es obligatorio pero su implantación puede ayudar a conseguir la EXCELENCIA 

  • La medición es el tronco de esta herramienta de autoevaluación que pretende conseguir una gestión más eficaz y eficiente.

  • Midiendo se puede alcanzar un análisis en detalle del funcionamiento del sistema de gestión, recopilando datos para detectar puntos fuertes y oportunidades de mejora y poder plantear objetivos y prioridades.

  • Se trata de un modelo de Excelencia.


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El Modelo EFQM pone a disposición de las empresas un espacio de trabajo que fomenta el análisis de la gestión y la activación de acciones para anticiparse a cambios.


Las ventajas son las siguientes:

  1. Detecta puntos fuertes y oportunidades de mejora favoreciendo la participación.
  2. Marca un nivel de excelencia en gestión 
  3. Elige las prioridades para actuar.
  4. Se orienta hacia los resultados
  5. Liderazgo y coherencia
  6. Se focaliza hacia al cliente
  7. Gestión por procesos
  8. Implicación de personal
  9. Mejora continua y aprendizaje
  10. Alianzas

  1. Los Valores de la Excelencia
  2. El Modelo EFQM 
  3. El Esquema REDER

Este Modelo de Excelencia (European Foundation for Quality Management) ayuda a las empresas a realizar un análisis objetivo y estructurado de su funcionamiento para que puedan conseguir una mejora de su gestión.

  • Para conseguir este análisis las empresas deben comenzar a medir y hacer seguimientos para posteriormente modificar y llegar a mejorar.

  • Para implantarlo el proceso a seguir es el siguiente:

    1. Implantación del Modelo,
    2. Autoevaluación
    3. Plan de acción
    4. Validación
    5. Obtención del Sello EFQM de Excelencia

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