UNE 15838 Calidad Centros de Contacto con el Cliente
Si desea implantar un sistema de gestión bajo la norma UNE 15838, le podemos asesorar.
La norma UNE-EN 15838 ha sido sustituida por la norma ISO 18295 Centros de Contacto con el Cliente
Para más información sobre la transición siga el siguiente enlace: Certificado ISO 18295
La Norma UNE-EN 15838:2010. Centros de contacto con el cliente. Requisitos para la prestación del servicio, especifica los requisitos aplicables a los centros de contacto con el cliente y cuyo cumplimiento puede ser certificado. Los centros de contacto con el cliente, a los que aplica la Norma UNE EN 15838, pueden ser tanto internos de una organización como contratados externamente.
La norma UNE EN 15838 es una norma de aplicación voluntaria que proporciona un modelo de gestión integral de la calidad y el desempeño que contempla todos los aspectos fundamentales de los centros de contacto con el cliente.
Puede encontrar la información necesaria sobre la Norma UNE 15838 en las siguientes páginas:
NORMA UNE EN 15838CONSULTORÍA UNE EN 15838
PRESUPUESTO UNE EN 15838
CERTIFICADO UNE EN 15838
Preguntas Frecuentes
Beneficios de la Marca MADRID EXCELENTE
Beneficios de la Marca Madrid Excelente. Ventajas Madrid Excelente. Mejora la eficiencia de la empresa
Objetivos principales de Madrid Excelente
Madrid Excelente, objetivos principales de la marca Madrid Excelente, objetivos Madrid Excelente
Consultoría de Calidad y Medio ambiente
Consultoría ISO 9001 para implantar un sistema de calidad, consultoría ISO 14001 para implantar sistema gestión medioambiental
¿Qué es ISO 9001? Sistemas de Gestión de Calidad
Consultores ISO - Implantación, Certificación y Mantenimiento de sistemas de gestión de la calidad ISO 9001. Consulte a nuestros expertos en Calidad
Madrid
C/ Campezo 3, nave 5 - 28022 Madrid - (+34) 91 375 06 80
Burgos
Centro de Empresas, 73 - 09007 Burgos - (+34) 947 041 645
Barcelona
C/ Plaça Universitat 3 - 08007 Barcelona - (+34) 93 013 19 49
CDMX
José González Varela 15 - 14700 Tlalpan (Ciudad de México) - (+52) 5514 10 12 07
Santiago - Valparaiso - O´Higgins
Av. Pdte. Kennedy 7440, Oficina 701 - 7650618 Región Metropolitana - (+56) 981495541
Veracruz
Avda 21 esquina calle 44 - No.4402 Nuevo Elizabeth Córdoba - (+52) 55 6576 8293
Nuevo León
Angelo 125, Frac. Privadas de San Miguel - 67130 Guadalupe - Noreste de México - Estado: Nuevo León - (+52) 5565768293
Aguascalientes
Calle Livorno, 534 Aguascalientes - -