UNE 15838 Calidad Centros de Contacto con el Cliente
Si desea implantar un sistema de gestión bajo la norma UNE 15838, le podemos asesorar.
La norma UNE-EN 15838 ha sido sustituida por la norma ISO 18295 Centros de Contacto con el Cliente
Para más información sobre la transición siga el siguiente enlace: Certificado ISO 18295
La Norma UNE-EN 15838:2010. Centros de contacto con el cliente. Requisitos para la prestación del servicio, especifica los requisitos aplicables a los centros de contacto con el cliente y cuyo cumplimiento puede ser certificado. Los centros de contacto con el cliente, a los que aplica la Norma UNE EN 15838, pueden ser tanto internos de una organización como contratados externamente.
La norma UNE EN 15838 es una norma de aplicación voluntaria que proporciona un modelo de gestión integral de la calidad y el desempeño que contempla todos los aspectos fundamentales de los centros de contacto con el cliente.
Puede encontrar la información necesaria sobre la Norma UNE 15838 en las siguientes páginas:
NORMA UNE EN 15838CONSULTORÍA UNE EN 15838
PRESUPUESTO UNE EN 15838
CERTIFICADO UNE EN 15838
Preguntas Frecuentes
Consultoría de Calidad y Medio ambiente
Consultoría ISO 9001 para implantar un sistema de calidad, consultoría ISO 14001 para implantar sistema gestión medioambiental
¿Qué es ISO 9001? Sistemas de Gestión de Calidad
Consultores ISO - Implantación, Certificación y Mantenimiento de sistemas de gestión de la calidad ISO 9001. Consulte a nuestros expertos en Calidad
Norma UNE EN ISO 9001 Gestión de la Calidad
La Norma UNE-EN ISO 9001 es un estándar internacional que establece los requisitos para un sistema de gestión de la calidad en una organización.
¿Es correcto UNE ISO 9001?
¿Es correcto UNE ISO 9001 o UNE EN ISO 9001? Nuestros consultores ISO 9001 explican la diferencia y la forma correcta de referirse a ello.
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