UNE 15838 Calidad Centros de Contacto con el Cliente
Si desea implantar un sistema de gestión bajo la norma UNE 15838, le podemos asesorar.
La norma UNE-EN 15838 ha sido sustituida por la norma ISO 18295 Centros de Contacto con el Cliente
Para más información sobre la transición siga el siguiente enlace: Certificado ISO 18295
La Norma UNE-EN 15838:2010. Centros de contacto con el cliente. Requisitos para la prestación del servicio, especifica los requisitos aplicables a los centros de contacto con el cliente y cuyo cumplimiento puede ser certificado. Los centros de contacto con el cliente, a los que aplica la Norma UNE EN 15838, pueden ser tanto internos de una organización como contratados externamente.
La norma UNE EN 15838 es una norma de aplicación voluntaria que proporciona un modelo de gestión integral de la calidad y el desempeño que contempla todos los aspectos fundamentales de los centros de contacto con el cliente.
Puede encontrar la información necesaria sobre la Norma UNE 15838 en las siguientes páginas:
NORMA UNE EN 15838CONSULTORÍA UNE EN 15838
PRESUPUESTO UNE EN 15838
CERTIFICADO UNE EN 15838
Preguntas Frecuentes
Norma UNE-EN ISO 9001 2015
Explicamos cual es la forma correcta para referirse a ISO 9001. ¿Se denomina Norma UNE 9001 o Norma UNE EN ISO 9001?
Ley ISO 9001
Grupo ACMS ofrece asesoramiento si desea implantar un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001. Consulte a nuestros técnicos ISO.
Objetivo principal de UNE EN ISO 9000
El objetivo de UNE EN ISO 9000 es ayudar a establecer un sistema de gestión de calidad sólido que permita mejorar la calidad de productos/servicios
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