Calidad
Consultoría ISO 9001 en España | GRUPO ACMS Consultores
Publicado el 30/01/2021
Consultoría ISO 9001 en España: le acompañamos hasta el certificado
En GRUPO ACMS implantamos sistemas de gestión de la calidad conforme a la norma UNE-EN ISO 9001:2015 y acompañamos a la empresa hasta que consigue el certificado. Lo hacemos desde 1998, con más de 1.000 proyectos terminados y oficina propia en Madrid, Burgos y Barcelona.
Empezamos siempre igual: un diagnóstico inicial sin coste. De ahí sale un informe claro con qué le falta, cuánto tiempo necesita y cuánto cuesta. Sin compromiso y sin letra pequeña.
Solicite su diagnóstico ISO 9001 gratuito. Le respondemos en menos de 24 horas laborables.
Qué incluye nuestro servicio de consultoría ISO 9001
No entregamos una carpeta de documentos y nos vamos. Nos quedamos hasta que el certificado está en su mano. El servicio incluye:
- Diagnóstico inicial sin coste, con informe de situación y hoja de ruta.
- Diseño del sistema a la medida de cómo trabaja usted de verdad, no de un modelo genérico.
- Toda la documentación: mapa de procesos, procedimientos, flujogramas, formatos y registros. La mínima imprescindible y en lenguaje entendible.
- Análisis del contexto, de las partes interesadas y de los riesgos y oportunidades.
- Objetivos de calidad e indicadores que sirvan para dirigir, no para rellenar.
- Formación al equipo y al responsable de calidad, presencial o en nuestro campus online.
- Auditoría interna completa, con informe y plan de acciones.
- Preparación de la revisión por la dirección.
- Ayuda para elegir entidad certificadora acreditada y para comparar sus ofertas.
- Acompañamiento durante la auditoría de certificación, el día de la auditoría, a su lado.
- Cierre de las no conformidades hasta la concesión del certificado.
- ISOAPPWEB, nuestro software propio, para que el sistema siga vivo después.
- Mantenimiento posterior y preparación de las auditorías de seguimiento y de renovación.
¿Se reconoce en alguna de estas situaciones?
Estas son las llamadas que más recibimos. Si alguna le suena, podemos ayudarle:
- Nos piden la ISO 9001 en un pliego y el plazo se nos echa encima. Priorizamos, acortamos y le decimos desde el primer día si llega o no llega.
- Un cliente grande nos exige el certificado para seguir siendo proveedor. Montamos el sistema centrado en lo que ese cliente audita.
- Tenemos un sistema heredado que no usa nadie. Lo simplificamos: menos papel y más utilidad.
- Nos han puesto no conformidades y no sabemos cerrarlas. Analizamos la causa raíz y preparamos las evidencias.
- Hemos crecido y ya no vale con que todo esté en la cabeza de dos personas. Ordenamos procesos y responsabilidades.
- Ya tenemos la ISO 9001 y queremos sumar la ISO 14001 o la ISO 45001. Integramos en un solo sistema, sin duplicar trabajo.
El marco español de la ISO 9001: UNE, ENAC y contratación pública
En España la ISO 9001 no vive sola: se apoya en un marco de normalización, certificación y acreditación con nombre y apellidos. Conocerlo le ahorra sustos, sobre todo si trabaja con la Administración.
UNE-EN ISO 9001:2015: la misma norma, con apellido español
UNE (Asociación Española de Normalización) es el organismo de normalización en España y el miembro español en ISO y en CEN. Por eso la norma internacional ISO 9001:2015 se adopta como norma europea EN ISO 9001:2015 y se publica aquí como UNE-EN ISO 9001:2015.
Es exactamente la misma norma y los mismos requisitos. El prefijo solo indica el ámbito en el que se ha adoptado. Si en un pliego o en un contrato le piden «UNE-EN ISO 9001» y su certificado dice «ISO 9001», está cumpliendo lo mismo.
Todo ello se encuadra en el Real Decreto 2200/1995, que aprobó el Reglamento de la Infraestructura para la Calidad y la Seguridad Industrial: el marco español donde se ordenan las actividades de normalización, certificación y acreditación.
ENAC: por qué su certificado debe ser un certificado acreditado
ENAC es la Entidad Nacional de Acreditación. El Real Decreto 1715/2010, de 17 de diciembre, la designó como único organismo nacional de acreditación en España, de acuerdo con el Reglamento (CE) nº 765/2008 del Parlamento Europeo y del Consejo.
ENAC no certifica empresas. Lo que hace es acreditar a las entidades que certifican: comprueba que trabajan conforme a la norma UNE-EN ISO/IEC 17021-1, que fija los requisitos de competencia e imparcialidad de este tipo de evaluadores.
¿Y por qué le importa a usted? Porque no todos los certificados pesan lo mismo. Un certificado emitido por una entidad acreditada lleva la marca de acreditación y es el que reconocen sin discusión clientes, grandes cuentas y administraciones. Antes de firmar con una certificadora, compruebe en el buscador de acreditados de ENAC que tiene la acreditación en vigor para el alcance que usted necesita. Si no sabe cómo hacerlo, se lo comprobamos nosotros.
La ISO 9001 en las licitaciones públicas: Ley 9/2017
La referencia es la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público. Su artículo 93 regula la acreditación del cumplimiento de las normas de garantía de la calidad y establece que, en los contratos sujetos a regulación armonizada, cuando los órganos de contratación exijan certificados expedidos por organismos independientes sobre el cumplimiento de determinadas normas de garantía de calidad, deberán referirse a los sistemas de aseguramiento de la calidad basados en la serie de normas en la materia, certificados por organismos conformes a las normas europeas relativas a la certificación.
El mismo artículo obliga a reconocer los certificados equivalentes expedidos por organismos establecidos en cualquier Estado miembro de la Unión Europea, y a aceptar otras pruebas de medidas equivalentes de garantía de la calidad que presenten los empresarios. Su artículo 94 hace lo propio con la gestión medioambiental, motivo por el que tantos pliegos piden ISO 9001 e ISO 14001 juntas.
En la práctica esto significa tres cosas. Primera: presentar un certificado acreditado le evita discusiones en la mesa de contratación. Segunda: el certificado de otro país de la UE vale, no le pueden obligar a certificarse de nuevo aquí. Y tercera: según cómo esté redactado cada pliego, la ISO 9001 puede aparecer como requisito de solvencia técnica o como criterio que suma puntos, así que conviene leerlo con calma antes de decidir el alcance de su certificación. Le ayudamos a interpretarlo.
ISO 9001:2026: qué está pasando y qué significa para su empresa
La ISO 9001 se está revisando. El borrador final de la norma (ISO/FDIS 9001) superó la votación el 10 de julio de 2026 y el texto se encuentra ya en fase de publicación. ISO prevé publicar la nueva versión en septiembre de 2026. Después llegará su adopción como norma europea y como norma UNE, y el periodo de transición que fijen los organismos de acreditación.
La pregunta que nos hacen todas las semanas es la misma: ¿espero o me certifico ya? Nuestra respuesta es certificarse ya, por tres motivos:
La UNE-EN ISO 9001:2015 está en vigor y su certificado es plenamente válido.
El trabajo no se pierde. Un sistema bien montado se adapta a la nueva versión con ajustes, no rehaciéndolo desde cero.
Esperar un año con los procesos sin ordenar y sin poder presentarse a licitaciones sale caro.
Los sistemas que implantamos ahora los diseñamos ya mirando a la nueva versión, y le acompañamos en la transición cuando llegue el momento. Sin sorpresas y sin coste oculto.
Cómo trabajamos, fase a fase
- Diagnóstico inicial, sin coste. Vemos qué tiene ya, qué le falta y qué le van a exigir. Le entregamos un informe de situación y una hoja de ruta.
- Propuesta cerrada. Alcance, calendario, precio y quién le va a atender. Sin partidas abiertas.
- Diseño del sistema. Contexto, partes interesadas, procesos, riesgos y oportunidades. Aquí se decide todo lo importante.
- Documentación. Redactamos nosotros. Usted revisa y aporta. Documentos cortos y útiles.
- Formación e implantación. Su equipo aprende a usar el sistema mientras se pone en marcha, no después.
- Auditoría interna y revisión por la dirección. Ensayo general: detectamos lo que fallaría en la auditoría de certificación y lo corregimos antes.
- Certificación. Le ayudamos a elegir entidad acreditada, estamos con usted durante la auditoría y cerramos las no conformidades hasta la concesión del certificado.
- Mantenimiento. Seguimiento anual y preparación de las auditorías de seguimiento y de renovación.
Qué se lleva usted al terminar
Además del certificado, estos son los entregables que quedan en su empresa:
- Mapa de procesos y procedimientos adaptados a su actividad.
- Política y objetivos de calidad, con indicadores medibles.
- Análisis de contexto, partes interesadas, riesgos y oportunidades.
- Formatos y registros listos para usar.
- Informe de auditoría interna y plan de acciones.
- Acta de revisión por la dirección.
- Personal formado, con la formación registrada.
- ISOAPPWEB: nuestra plataforma web para gestionar documentación, no conformidades, acciones, indicadores, auditorías y satisfacción de clientes desde cualquier dispositivo.
Sectores en los que trabajamos en España
La ISO 9001 se aplica a cualquier actividad y a cualquier tamaño. Nuestra experiencia en España se concentra sobre todo en:
- Industria, metal y fabricación
- Construcción, instalaciones e ingeniería
- Transporte, logística y almacenamiento
- Servicios profesionales y consultoría
- Agroalimentario
- Sanitario y sociosanitario
- Educación y formación
- Empresas de servicios y proveedores de la Administración pública
¿Su sector no está en la lista? Llámenos igualmente: la norma se adapta, y nosotros también.
Cuánto dura y cuánto cuesta
Le decimos la verdad: no hay un precio único ni un plazo único. Dependen de tres cosas: el tamaño de su empresa y el número de centros, el alcance que quiera certificar, y lo ordenado que esté ya su día a día.
Lo que sí podemos garantizarle es cómo se lo planteamos:
- Presupuesto cerrado antes de empezar, con el alcance por escrito.
- Calendario con fechas concretas, no con estimaciones vagas.
- Honorarios de consultoría separados de las tasas de la entidad certificadora, que se pagan aparte y a un tercero. Le explicamos ambos importes desde el principio.
- Acompañamiento hasta la concesión del certificado incluido en el precio.
El diagnóstico inicial es gratuito y de él sale su presupuesto y su calendario. Es la forma más rápida de saber a qué atenerse.
Compromisos y garantías de nuestro servicio | ||
Aspecto | Ventaja líder | |
Experiencia | Más de 25 años de trayectoria en consultoría y formación. Fundado en 1998, con más de 1.000 proyectos implantados con éxito. | |
Certificados propios | Disponemos de los certificados ISO 9001, ISO 27001 y Marca Madrid Excelente en ACMS España. | |
Porfolio y diversificación | Amplia gama de servicios de consultoría en certificación (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, etc.) y acreditación (ISO 15189, ISO 17025, ISO 17020, entre otras). Capacidad para abordar proyectos integrados y multisectoriales. | |
Precio | Presupuestos personalizados con condiciones de pago adaptadas a las necesidades de cada cliente. | |
Garantía | Compromiso de acompañamiento hasta la certificación o acreditación, asegurando resultados tangibles. | |
Desarrollo y soporte | Asesoramiento continuo durante todo el proceso de implantación, desde el diagnóstico inicial hasta la auditoría final. Desarrollo de sistemas de gestión totalmente adaptados a cada organización evitando la burocratización del mismo. Diseño de procedimientos documentados, flujogramas y cuadros de gestión de procesos de fácil comprensión. | |
Referencias | El GRUPO ACMS trabaja con pequeñas y grandes empresas tanto del sector público como privado. Conozca nuestros casos de éxito. | |
Oficinas | Presencia nacional e internacional con sedes en Madrid, Barcelona, Burgos, México y Chile, lo que permite cercanía y atención personalizada. | |
Software propio | Plataforma ISOAPPWEB desarrollada internamente para el mantenimiento y control de la norma ISO 9001 que agiliza procesos, reduce costes y facilita el control documental. | |
Plataforma formación | Campus online con cursos especializados en el área de calidad: Curso Concienciación del personal en la norma ISO 9001, Curso Auditor interno ISO 9001, entre otros. Incluye programas actualizados y accesibles en modalidad e-learning. | |
Grupo ACMS Consultores. Consultora especializada en diseño, implantación y mantenimiento de Sistemas de gestión | ||
Preguntas frecuentes sobre la ISO 9001 en España
¿Es obligatoria la ISO 9001 en España?
No. La certificación ISO 9001 es voluntaria: ninguna ley española obliga con carácter general a tenerla. Otra cosa es el mercado. Muchos pliegos de contratación pública y muchos procesos de homologación de proveedores la piden, y ahí sí se convierte en una condición para poder trabajar.
¿Ustedes emiten el certificado?
No, y es importante que sea así. Nosotros somos consultores: preparamos su sistema. El certificado lo emite una entidad de certificación independiente. La norma UNE-EN ISO/IEC 17021-1 exige imparcialidad a esas entidades, y esa separación es precisamente lo que da valor a su certificado.
¿Qué diferencia hay entre ISO 9001 y UNE-EN ISO 9001?
Ninguna en cuanto a requisitos. UNE-EN ISO 9001:2015 es la versión española de la norma europea, que a su vez adopta la norma internacional ISO 9001:2015. El prefijo indica el ámbito de adopción, no un contenido distinto.
¿Vale cualquier certificado ISO 9001 para una licitación?
No siempre. La Ley 9/2017 remite a certificados expedidos por organismos conformes a las normas europeas relativas a la certificación. En la práctica, lo que evita problemas es presentar un certificado emitido por una entidad acreditada por ENAC o por otro organismo nacional de acreditación europeo. Un certificado sin acreditación puede ser cuestionado.
¿Sirve para una empresa pequeña?
Sí, y a menudo es donde más se nota. La norma se adapta al tamaño y a la complejidad de cada organización. En una pyme, ordenar procesos y responsabilidades suele traducirse en menos errores y menos dependencia de dos o tres personas clave.
¿Cuánto se tarda en certificarse?
Depende del tamaño, del número de centros y de lo ordenado que esté ya el trabajo. No le vamos a dar un plazo genérico: el diagnóstico inicial, que es gratuito, termina con una fecha realista para su caso concreto.
¿Me conviene esperar a la ISO 9001:2026?
No. La versión 2015 está en vigor y es la que se certifica hoy. Cuando se publique la nueva versión habrá un periodo de transición fijado por los organismos de acreditación, y un sistema bien implantado se adapta con ajustes. Esperar no le ahorra trabajo: se lo retrasa.
¿Se puede integrar con la ISO 14001 o la ISO 45001?
Sí. Comparten estructura, y montarlas juntas ahorra documentación, auditorías y tiempo de su equipo. Si tiene previsto certificar más normas, dígalo en el diagnóstico y lo planificamos desde el principio.
¿Qué pasa si en la auditoría de certificación nos ponen no conformidades?
Es más habitual de lo que parece y no significa suspender. Se abre un plazo para analizar la causa, aplicar la corrección y presentar las evidencias. Nosotros le acompañamos en ese cierre: forma parte del servicio y no se factura aparte.
¿Trabajan en toda España?
Sí. Tenemos oficinas en Madrid, Burgos y Barcelona, y consultores que se desplazan a cualquier provincia. Buena parte del trabajo puede hacerse en remoto, y reservamos las visitas presenciales para lo que de verdad las necesita.
Hablemos: diagnóstico ISO 9001 sin coste
Cuéntenos a qué se dedica su empresa y qué le están pidiendo. Le llamamos, analizamos su situación y le decimos con franqueza qué necesita, cuánto tiempo le va a llevar y cuánto cuesta. Si no le compensa, se lo diremos también.
Solicitar diagnóstico gratuito
María Campo
Consultor Senior de Sistemas de Gestión y Responsable de Calidad y Medio Ambiente en Grupo ACMS Consultores.
Lucía Muñoz Fernández
Técnico Consultor de Sistemas de Gestión y Productos Sanitarios en Grupo ACMS Consultores.
José Antonio Rivero Ruiz
Técnico Consultor Senior de Sistemas de Gestión y Productos Sanitarios en Grupo ACMS Consultores.
Equipo de consultores de Grupo ACMS Consultores
Consultores especializados en Seguridad Alimentaria, de Información, Calidad, Medio Ambiente, Producto Sanitario, Cosméticos, Acreditación..
Preguntas Frecuentes
ISO 9001 Sistema de Gestión de la Calidad
ISO 9001 demuestra su capacidad para proporcionar regularmente productos/servicios que satisfagan requisitos del cliente, legales y reglamentarios
ISO 9001 Control de documentos
¿Qué personas de la organización pueden modificar y aprobar los documentos contenidos en el sistema de gestión de Calidad?
Claves para elegir una consultora ISO 9001 de confianza
Criterios de selección para elegir a una eficaz consultora ISO 9001 que realice la implantación de un sistema de calidad ISO 9001
Sistema de gestión de calidad
Para un correcto funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad se deben realizar revisiones periódicas
Madrid
C/ Campezo 3, nave 5 - 28022 Madrid - (+34) 91 375 06 80
Burgos
Centro de Empresas, 73 - 09007 Burgos - (+34) 947 041 645
Barcelona
C/ Plaça Universitat 3 - 08007 Barcelona - (+34) 93 013 19 49
CDMX
José González Varela 15 - 14700 Tlalpan (Ciudad de México) - (+52) 5514 10 12 07
Chile
Av. Pdte. Kennedy 7440, Of. 701 - 7630000 Vitacura, Área Metropolitana - Santiago. Regiones de Valparaíso, Metropolitana (Santiago) y O´higgins - (+56) 981495541. Whatsapp (+56) 9 9471 3521
Veracruz
Avda 21 esquina calle 44 - No.4402 Nuevo Elizabeth Córdoba - (+52) 55 6576 8293
Nuevo León
Angelo 125, Frac. Privadas de San Miguel - 67130 Guadalupe - Noreste de México - Estado: Nuevo León - (+52) 5565768293
Aguascalientes
Calle Livorno, 534 Aguascalientes - Queretaro - Guanajuato – Aguascalientes - (+52) 449 386 8693