TEMARIO:
La norma ISO 20000 Tecnologías de la Información expone el conjunto de procesos de gestión orientados a ofrecer servicios TI de forma eficaz y por otro lado, marca el método y el marco para ayudar a gestionar la Administración de servicios TI (ITSM) y justificar el código de buenas prácticas que se está siguiendo.Los contenidos que impartimos los formadores de Grupo ACMS Consultores en este curso son los siguientes:
- Estructura y requisitos de la norma ISO 20000
- Auditoría de un Sistema de gestión de servicios de Tecnologías de la Información
- La Certificación ISO 20000. Proceso
- Ejercicios prácticos
Dirigido a:
Técnicos y profesionales de la planificación, implantación, mantenimiento y control de un sistema de gestión de servicios de tecnologías de la información (TI) bajo la norma UNE-ISO/IEC 20000.Objetivos:
El Curso de Implantación ISO 20000 Sistema de gestión de servicios de Tecnologías de la Información le ofrece:
- Una visión general de principios y fundamentos del sistema de gestión de servicios TI
- Conocimientos para desarrollar y controlar la implantación del sistema bajo la norma ISO 20000
- Interpretación y análisis de los requisitos de la norma ISO 20000
