Curso de Implantación ISO 20000 Sistema de gestión de servicios de Tecnologías de la Información

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TEMARIO:

La norma ISO 20000 Tecnologías de la Información expone el conjunto de procesos de gestión orientados a ofrecer servicios TI de forma eficaz y por otro lado, marca el método y el marco para ayudar a gestionar la Administración de servicios TI (ITSM) y justificar el código de buenas prácticas que se está siguiendo.


Los contenidos que impartimos los formadores de Grupo ACMS Consultores en este curso son los siguientes:


  1. Estructura y requisitos de la norma ISO 20000

  2. Auditoría de un Sistema de gestión de servicios de Tecnologías de la Información

  3. La Certificación ISO 20000. Proceso

  4. Ejercicios prácticos


Dirigido a:

Técnicos y profesionales de la planificación, implantación, mantenimiento y control de un sistema de gestión de servicios de tecnologías de la información (TI) bajo la norma UNE-ISO/IEC 20000.

Objetivos:

El Curso de Implantación ISO 20000 Sistema de gestión de servicios de Tecnologías de la Información le ofrece:

  1. Una visión general de principios y fundamentos del sistema de gestión de servicios TI
  2. Conocimientos para desarrollar y controlar la implantación del sistema bajo la norma ISO 20000
  3. Interpretación y análisis de los requisitos de la norma ISO 20000



Titulación:

Los asistentes que muestren aprovechamiento recibirán un diploma acreditativo del curso Implantación sistema de gestión de servicios de Tecnologías de la Información ISO 20000.

Curso relacionado con el área de Seguridad Información > ISO 20000 de tipo Presencial


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