En función de las necesidades del cliente, GRUPO ACMS realiza visitas de seguimiento periódicas a las empresas que han implantado y certificado un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001, que se pueden dedicar a:

• Revisión y actualización del Sistema de Gestión de la Calidad.
• Revisión de documentación existente.
• Actualización y distribución de la documentación.
• Análisis de satisfacción del cliente.
• Establecimiento y Seguimiento de Objetivos.
• Seguimiento de indicadores de proceso.
• Programa de auditorías internas.
• Vigilancia periódica del Sistema:
• Acciones correctivas y preventivas,
• Reclamaciones de Clientes,
• Registros,
• No conformidades.

Uno de los requisitos de la norma SIO 9001 es la realización de por lo menos una auditoria interna ISO 9001 anual.

La auditoria interna ISO 9001 es una evaluación sistemática del sistema de gestión de la calidad implantado y certificado bajo la Norma ISO 9001.

El objetivo de la Auditoria interna es detectar las desviaciones del sistema de calidad con el fin de poder establecer las acciones correctivas que se consideren adecuadas.

Con el fin de tener un criterio más objetivo y de evitar tensiones por parte del personal de una organización, recomendamos contratar a una consultora para realizar las auditorias internas.

Uno de los requisitos de la norma ISO 9001 es la realización de al menos una revisión por la dirección anual para aquellas empresas u organizaciones que implanten, certifiquen y mantengan un sistema de gestión de la calidad ISO 9001.

La revisión por la dirección consiste en la realización de una reunión de la dirección de la empresa con los responsables de calidad y las personas que se considere oportuno, donde se tratan los siguientes asuntos:

• Cambios que podrían afectar al Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001
• Acciones de seguimiento de revisiones por la dirección previas
• Desempeño de los procesos y conformidad del servicio
• Estado de las acciones correctivas y preventivas
• Recursos técnicos, humanos e infraestructura
• Retroalimentación del cliente
• Resultados de auditorias
• Recomendaciones para la mejora
• Datos del sistema de gestión de la calidad
• Política de la calidad
• Situación o nivel de avance en el cumplimiento de objetivos y metas
• Revisión y establecimiento de objetivos y metas para el próximo periodo
• Cualquier otro documento que se considere necesario

El GRUPO ACMS consultores acompaña durante la realización de la auditoria de certificación ISO 9001 a todos aquellos clientes que nos lo solicitan.

El objetivo del acompañamiento por parte de la consultora es transmitir seguridad y confianza a las empresas certificadas ISO 9001 y servir de apoyo mediante la defensa activa del sistema de gestión de la calidad ISO 9001 implantado y mantenido en la organización.